الأسئلة الشائعة

يرجى إلقاء نظرة على الأسئلة المتداولة لدينا.

FAQs

Please have a look at our frequently asked questions.

معلومات التسوق

نقوم بالشحن عن طريق شركة بوستة بلس التي بدورها تقوم بالشحن داخل الكويت ودول الخليج العربي وأيضا أوروبا وأمريكا

ما هي طرق الشحن المتوفرة؟

نقوم بشحن جميع منتجاتنا إلى جميع دول العالم

 

هل تشحن دوليا؟

الطلب داخل الكويت عادة يتم توصيلة في نفس اليوم أو اليوم الثاني في أقصى تقدير.

توصيل الطلب لدول الخليج العربي من ثلاث إلى خمس أيام عمل.

أما باقي دول العالم من خمس أيام عمل ل سبع أيام عمل.

كم من الوقت سيستغرق الحصول على الطلب الخاص بي؟

معلومات الدفع

نقبل الدفع عن طريق الكي نت والفيزا والماستر كارد

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

موقع شيلة وشال  يستخدم بروتوكولًا آمنًا لمشاركة معلوماتك بطريقة مشفرة حتى لا يتمكن أي شخص يراقب حركة المرور من مشاهدتها. يمكّنك هذا من الشراء والدفع دون القلق من سرقة معلوماتك الشخصية.

هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟

الطلبات والإرجاع

في حال كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا هنا .

إذا لم نستطع إلغاء طلبك على الفور، فهذا يعني أن الطلب تم شحنه و سوف نتواصل بمع شركة الشحن لإرجاع الطرد إلي مستودعنا في أقرب وقت. بعد رجوع الطرد إلينا، سنكون قادرين على تعويض المبلغ إذا تم الدفع مسبقا.

 

كيف يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟

يمكنك التسوق بموقعنا وإضافة المنتجات إلى سلة الشراء وعند الدفع يطلب منك بيانات أساسية لك لتوصيل الطلب مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف

هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم طلب؟

بعد أن يتم شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً من شركة الشحن بوستة بلس يحتوي على رقم التتبع الخاص بك. هذا البريد يتم إرساله عادة بعد 2-3 أيام من القيام الطلب.

لتتبع طلبك، أدخل رقم التتبع المرسل إليك في هذا الموقع.

 

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

سلة المشتريات

اختر عملتك المفضلة
arArabic
العودة إلى الأعلى